Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией «Новая Почта» или по адресу: ул. Зодчих, 52 (03162), г. Киев, Украина.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +380930312999.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности сторон.
Условия возврата товаров надлежащего качества
В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретённый товар:
Если товар не соответствует качеству, заявленному производителем.
Если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется с использованием услуг транспортной компании «Новая Почта».
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:
товарная упаковка не повреждена;
комплектация полная;
отсутствуют любые механические повреждения;
отсутствуют следы использования.
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения.
Возврат осуществляется за счёт Отправителя.
Возврат денежных средств производится удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков товара потребитель в порядке и сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
пропорционального уменьшения цены;
бесплатного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара;
замены товара или возврата денежных средств, если недостатки товара не подлежат устранению.
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение первых 24 часов после получения товара Клиентом одним из следующих способов:
телефонный звонок: +380930312999;
электронная почта: kazusnova@mail.com;
сообщение в мессенджере WhatsApp по номеру +380930312999.
Требования потребителя, предусмотренные данной статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель или уполномоченное предприятие докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения товара.
Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат товара осуществляется за счёт Получателя.
Возврат денежных средств производится удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.